В 2022 году в Телефонный центр Azercell поступило более 3 миллионов обращений
Следуя своей стратегической цели «Упрощаем доступ, расширяем возможности», компания «Azercell Telecom» посредством различных каналов обслуживания оперативно и эффективно реагирует на поступающие от своих абонентов запросы. В 2022 году в Телефонный центр Azercell поступило в общей сложности более 3 миллионов звонков. Среднее время обработки абонентских заявок составило около 2,5 минут. Обращения в основном касались интернет-пакетов, операций с номерами, информации о тарифах и кампаниях, баланса и вопросов оплаты.
В 2022 году количество обращений, поступивших в компанию через онлайн-службу поддержки клиентов, превысило 1 миллион. Следует отметить, что впервые в стране онлайн-обслуживание абонентов было запущено в 2011 году компанией Azercell.
Кроме того, за прошедший год на официальных страницах Azercell в Facebook, Instagram, Twitter, YouTube и Linkedin было обработано около 300 000 заявок.
Очередным решением, разработанным «Azercell Telecom» для оперативного реагирования на запросы абонентов, является приложение «Kabinetim». С помощью этого приложения, поддерживающего азербайджанский, русский и английский языки, абоненты Azercell могут обращаться в онлайн-чат службы поддержки абонентов и подключаться к услугам компании.
Обратиться в Телефонный центр Azercell, который принимает звонки абонентов в любое время в режиме 7/24, можно по короткому номеру *1111 или по городским номерам 012–4904949 (для абонентов предоплатной (SimSim) и 012-4905252 (для абонентов постоплатной системы). ®
-
- Обзор рынков
- 1 февраль 2023 11:07
Общество
-
Лидирующий мобильный оператор страны предоставил 10 студентам возможность участия в программе летней стажировки в компании. Azercell принял участие в Неделе карьеры в Университете ADA. 10 студентов, прошедших отбор в рамках семинаров, проведенных мобильным оператором в течение недели, итоговой оценки и собеседований, получили возможность принять участие в программе летней стажировки в Azercell. Этот опыт позволит студентам получить практические навыки и познакомит с телекоммуникационной отраслью.
-
Франция обвинила Азербайджан во вмешательстве во внутренние дела Новой Каледонии, французского особого административно-территориального образования в южной части Тихого океана. Это заявление было сделано министром внутренних дел Франции Жеральдом Дарманом в интервью телеканалу France-2 15 мая. Отвечая на вопрос о Новой Каледонии, Дарманин заявил: “Некоторые лидеры Новой Каледонии, которые являются сторонниками независимости, заключили сделку с Азербайджаном, что неоспоримо”.
-
18 мая в Баку и на Апшероне сохранится пасмурная погода с осадками. Ветер северо-западный. Температура воздуха ночью составит +11+13, днем будет +15+19 градусов.
-
Недавние расследования информационного агентства Turan выявили тревожные правовые нарушения и экологические угрозы, связанные с управлением канализацией в Азербайджане. В трех статьях, опубликованных Turan, освещаются серьезные упущения в государственном надзоре, которые привели к несанкционированному строительству канализационных линий и сбросу неочищенных сточных вод в Каспийское море вблизи популярных пляжей Загульба и Бузовна.
Написать отзыв