В первом полугодии текущего года лидирующий оператор страны обработал более 2 миллионов обращений
Компания «Azercell Telekom» продолжает предоставлять высококачественные услуги на различных платформах более 5 миллионам абонентов в соответствии со стратегической целью «Упрощаем доступ, расширяем возможности».
Согласно результатам первой половины текущего года, уровень удовлетворенности абонентов Телефонного Центра Azercell составил 94%. Среднее время обработки 1,4 миллиона вызовов составило около 2 минут, что намного выше принятого во всем мире стандарта в 6 минут 10 секунд.
Еще около 500 000 запросов было эффективно обработано службой онлайн-поддержки в дополнение к 125 000 заявкам, поступившим через официальные страницы Azercell в Facebook, Instagram, Twitter, YouTube и LinkedIn.
В то же время, в течение вышеуказанного периода, около 400 000 абонентов были обслужены компанией в Центрах Обслуживания Абонентов, в офисах Azercell Ekspres и Azercell Exclusive, а также посредством Мобильной Абонентской Службы.
Запросы клиентов, в основном, касались услуг мобильного интернета, информации о балансе и способах оплаты, а также подключения к услугам.
Следует отметить, что компания неоднократно удостаивалась международных сертификатов за высокий уровень обслуживания клиентов и скорость реагирования на запросы.®
Общество
-
В Баку завершилась конференция COP29, оставив после себя шлейф противоречий и критики, а известный историк Джамиль Гасанлы охарактеризовал это событие как яркое отражение проблем управления в Азербайджане при президенте Ильхаме Алиеве. Гасанлы, ярый критик администрации, назвал COP29 дорогостоящим зрелищем, которое выявило системные сбои и усилило международное внимание к политическим и экономическим структурам Азербайджана.
-
Председатель Европейского парламента Роберта Метсола пригласила азербайджанского экономиста и политзаключенного профессора Губада Ибадоглу в Страсбург для участия в церемонии вручения премии имени Сахарова 2024 года. Приглашение, переданное депутатом Европарламента Майклом Блоссом на климатической конференции COP29, поступило в то время, когда Ибадоглу остается под домашним арестом и ему запрещено покидать Азербайджан.
-
Операция в аэропорту Стамбула выявила инцидент, который может обострить дипломатические отношения. Кахраман Шамиль оглу Мамедов, предположительно являющийся азербайджанским военным атташе, был пойман с 70 килограммами золота. Несмотря на заявления Мамедова о том, что он дипломат, считается, что инцидент связан с контрабандой золота, сообщают турецкие СМИ.
-
Прохладным ноябрьским вечером жители Баку собрались вдоль набережной Каспийского моря, ошеломленные тем, что, по всей видимости, было выброшенным на берег телом колоссального кита. Существо длиной 16 метров, казалось бы, безжизненное и имело резкий запах, что заставило многих поверить, что они стали свидетелями экологической трагедии. Однако этой ночью таинственный гость улетел, его погрузили на грузовую платформу и увезли в аэропорт.
Написать отзыв