Жалобы будут рассматриваться в виртуальном режиме

Министерство связи и высоких технологий Азербайджана 12 августа презентовало в Учебно-образовательном центре «Э-правительства» электронную услугу приема жалоб Апелляционным советом при президенте страны.

Оператор новшества - информационно-вычислительный центр Минсвязи. По словам руководителя секретариата Апелляционного совета Яшара Ибрагимова, необходимость внедрения связана с тем, что резко возросло количество обращений граждан по поводу интеграции в портал «Э-правительства» услуг, отвечающих реальным запросам населения. «В виртуальный ресурс уже интегрировано 423 электронных услуги при совокупном числе обращений к порталу более 30 млн., из которых 8 млн. кликов зафиксировано с начала года. К электронной услуге приема жалоб, помимо Апелляционного совета будут подключены 118 государственных структур», - сказал он.

Теперь юридические и физические лица смогут в более упрощенной форме направлять жалобы в центральные и местные органы исполнительной власти и отслеживать ход их исполнения. Услуга доступна в разделе «электронные жалобы в апелляционные советы» на сайте www.apellyasiya.e-gov.az. 

Практически услугой можно воспользоваться так: следует войти в упомянутый раздел жалоб, указать персональные данные, выбрать структуру, куда подается жалоба и указать контактные данные. Физические лица указывают номер удостоверения личности, дату рождения, что сверяется с базой МВД и государственной службы миграции. Юридические лица указывают персональные данные номинального руководителя и идентификационный номер налогоплательщика. Затем выбирается содержание и суть жалобы, переходите в раздел «контактные данные» с указанием номера телефона и адреса электронной почты с последующим переходом в раздел «требуемые документы».

Для отслеживания хода рассмотрения жалоб заходите в раздел «мои жалобы», где соответствующим цветом (фиолетовый - новая жалоба, голубой - рассмотрено, желтый - исполняется, зеленый - принято решение, красный - отказано, серый - продлено) выделяется контент. Если возникнут вопросы, обращайтесь по короткому телефонному номеру 157. --17D—