Şikayətlərə virtual rejimdə baxılacaq

Azərbaycan Rabitə və Yüksək Texnologiyalar Nazirliyi avqustun 12-də “E-hokumət” Təhsil-Tədris Mərkəzində ölkə prezidentinin yanında Apellyasiya Şurası tərəfindən şikayətlərin qəbulu elektron xidməti təsis edilib.

Yeniliyin operatoru – Rabitə Nazirliyinin informasiya-hesablama mərkəzidir. Apellyasiya Şurasının katibliyinin rəhbəri Yaşar İbrahimovun sözlərinə görə, bunun tətbiqinə zərurət onunla bağlıdır ki, vətəndaşların “E-hokumət” xidmətləri portalına inteqrasiya ilə bağlı əhalinin real sorğularına uyğun olan müraciətlərinin sayı kəskin artıb.

“Virtual resursa artıq 423 elektron xidmət inteqrasiya edilib, portala ümumilikdə 30 mln müraciət edilib, onun 8 mln-u ilin əvvəlindən qeyd alınıb. Apellyasiya Şurasından başqa şikayətlərin qəbulunun elektron xidmətinə 118 dövlət strukturu qoşulacaq”, - deyə o bildirib.

İndi hüquqi və fiziki şəxslər şikayətlərini daha sadələşdirilmiş formada icra hakimiyyətinin mərkəzi və yerli orqanlarına göndərə və onların icra edilməsini izləyə bilər.

Xidmət www.apellyasiya.e-gov.az saytında “Apellyasiya şurasında elektron şikayətlər” bölməsində əlçatandır.

 Xidmətdən belə istifadə etmək olar: göstərilən şikayət bölməsinə daxil olmaq, fərdi məlumatları daxil etmək, şikayətin edildiyi strukturu seçmək və əlaqə nömrələri qeyd etmək lazımdı. Fiziki şəxslər şəxsiyyət vərəqəsinin nömrəsini, doğum tarixini qeyd edir, bu da DİN-nin və Dövlət Miqrasiya Xidmətinin bazası ilə tutuşdurulur. Hüquqi şəxslər nominal rəhbərinin fərdi məlumatlarını və vergi ödəyicisinin identifikasiya nömrəsini yazır. Daha sonra məzmun və şikayətin mahiyyəti seçilir, “əlaqə nömrələri” bölməsinə keçid edilib telefon nömrəsi və elektron email yazilir və “tələb edilən sənədlər” bölməsinə keçid edilir.

Şikayətin baxılmasının gedişatını izləmək üçün “mənim şikayətlərim” bölməsinə keçid edilməlidir, porda müvafiq rənglə (bənövşəyi – yeni şikayət, mavi – baxılıb, sarı – yerinə yetirilib, yaşıl – qərar qəbul edilib, qırmızı – imtina edilib, boz - uzadılıb) kontent işarələnir. əgər sul yaranırsa, 157 nömrəli qısa telefonla müraciət edin. --17D—