DemirBank назначил часы приема для жалоб и обращений клиентов
DemirBank в целях повышения качества обслуживания клиентов, назначил часы приема клиентов для более эффективного рассмотрения жалоб и обращений.
Клиенты могут обратиться в головной офис Банка по вторникам и четвергам с 15:00 до 17:00 - в отдел Контроля Качества. Для этого требуется заранее пройти регистрацию по телефону или через электронную почту.
Следует отметить, что информация о часах приема клиентов размещена также на корпоративном сайте Банка и на страницах социальных сетей Facebook и Twitter. Клиенты могут записаться на прием, зарегистрировавшись по телефону (012) 149 или отправив письмо на электронный адрес shikayet@demirbank.az .
Одной из приоритетных задач для DemirBank является улучшение клиентского обслуживания. С этой целью за последние годы были проведены различные тренинги для работников, филиалы Банка переведены в новые более удобные и просторные офисы, в филиалах была внедрена система электронной очереди Q-Matic, проведены исследования "Тайный клиент" и осуществлен ряд других работ. Банк продолжает работы по улучшению качества обслуживания клиентов.
DemirBank, являющийся первым коммерческим банком страны, начал деятельность в 1989 году. Среди акционеров Банка представлены крупные международные финансовые организации, такие как Европейский Банк Реконструкции и Развития и Голландская Финансовая Компания Развития (FMO). DemirBank имеет рейтинг от Fitch Ratings на уровне "В" с прогнозом "стабильный" и рейтинг от Planet Rating на уровне "В" с прогнозом "позитивный". Эти рейтинги являются одними из наиболее высоких в банковском секторе Азербайджана.-15D--
Экономика
-
Министерство экономики провело 26 июля встречу с предпринимателями из ненефтяной промышленности для изучения путей стимулирования местного производства и расширения экспортного потенциала.
-
Азербайджанские интернет-провайдеры Aztelekom и Baktelekom внесут существенные изменения в свою ценовую структуру с 15 августа. Согласно новым тарифам, минимальная скорость интернета увеличится до 100 Мбит/с, а стоимость за Мбит/с снизится с 0,45 AZN до 0,25 AZN. Соответственно, ежемесячная плата будет скорректирована до 25 AZN за 100 Мбит/с, 30 AZN за 150 Мбит/с и 36 AZN за 250 Мбит/с.
-
Независимые эксперты предполагают, что Азербайджан может оказаться на грани очередной девальвации своей валюты, маната, из-за сокращения торгового и платежного профицита. Ожидаемые экономические корректировки происходят на фоне снижения притока иностранной валюты и сокращения добычи нефти.
-
Министр иностранных дел Азербайджана Джейхун Байрамов встретился сегодня в МИД Азербайджана с Ахмедом Муаллимом Фиги, министром иностранных дел и международного сотрудничества Сомали. Эта встреча является продолжением предыдущей дискуссии, состоявшейся днем ранее между Фиги и министром экономики Азербайджана Микаилом Джаббаровым.
Написать отзыв