Электронные услуги исполнительных органов будут оцениваться по «индексу ASAN xidmеt»

Внесены изменения в указ от 11 сентября 2014 года «О мерах в связи с созданием электронного реестра услуг, осуществляемых государственными органами».

Согласно документу, подписанному президентом Азербайджана, все ответы органов исполнительной власти на обращения (жалобы и предложения) должны быть внесены в электронный реестр.

«Индекс ASAN xidmət» включает следующие параметры: информация об услугах (требуемые документы, тарифы оплаты услуг, оперативность ответов на запросы), возможность обращения (по почте, по электронной почте и напрямую), электронный формат информационных ресурсов, интегрирование в информационные системы государственных органов, механизмы жалоб и контроля исполнения, тренинги для персонала, механизмы оценки степени удовлетворенности авторов запросов.

Также требуется обеспечить размещение в электронном реестре индекса службы ASAN по каждой услуге, внесенной в реестр, с определением порядка оценки по упомянутому индексу.

Кроме того, в указ добавлена часть 3-1 следующего содержания: «Структурам, указанным в третьей части этого указа поручено с целью организации информирования о государственных услугах через единый источник и регулярного обновления информации о госуслугах, обеспечить создание на своих официальных интернет-ресурсах раздела о государственных услугах, разместить там переход на информацию о соответствующих госуслугах в электронном реестре и осуществление электронных услуг через этот раздел. Указ предусматривает внедрение электронного реестра до 1 октября 2016 года. --17D—