Новые успехи Azercell Telecom

Ведущий местный оператор мобильной связи компания Azercell Telecom впервые в стране добилась показателя 89% по уровню ответов в социальной сети Twitter.

По данным структуры, это самый высокий индикатор среди местных компаний. Она первая среди местных компаний получила подтверждённый статус для своей страницы в Twitter в 2012 году. На данный момент страница Azercell в Twitter имеет 46 тыс. подписчиков, и по этому показателю компания также лидирует среди мобильных операторов страны.

Также Azercell добилась 100% ответов на обращения своих пользователей, адресованных компании посредством официальной страницы в Facebook. Именно Azercell стала первым мобильным оператором в Азербайджане, удостоенным в 2012 году сертификата Socially devoted («Социально приверженный») за максимально оперативное реагирование и ответы на запросы абонентов посредством Facebook. Чтобы получить данный сертификат, проводится измерение рейтинга реагирования на растущие из года в год запросы пользователей страницы. Наряду с большим количеством подписчиков, Azercell был также неоднократно признан лидером по уровню активности и использования страницы со стороны пользователей.

Кроме того, Azercell - первый местный мобильный оператор, представивший свои официальные страницы в социальных сетях и запустивший службу клиентских услуг в режиме online. Это позволило наладить более тесный контакт с абонентами, более оперативно информировать их о новшествах, а также стало инструментом лучшего понимания и реагирования на пожелания и требования абонентов, посредством быстрого и прямого доступа к их отзывам по деятельности Azercell. Благодаря такому подходу абоненты Azercell имеют возможность получить высококачественные услуги в режиме 24/7, используя шесть различных социальных сетей: Facebook, Twitter, Disput.Az, Google+, YouTube и Instagram. Вопросы абонентов, заданные посредством любой из этих сетей, находят свой ответ в очень короткое время, подчас за считанные секунды.

Наряду с лидерством в сфере телекоммуникаций, Azercell старается играть ведущую роль в других областях, а также обеспечивать своим абонентам доступ к новейшим технологиям. –17D—