Очередная награда Azercell

Местный мобильный оператор и провайдер Интернет услуг Azercell Telecom удостоен премии SocialBakers Engage Award, основанной известным исследовательским агентством Socialbakers, проводящим мониторинг социальных media по всему миру.

По сообщению оператора, награда была вручена Azercell во время конференции Engage Prague 2015, состоявшейся 20-22 мая в Праге. Конференция мирового класса объединяет широкий спектр международных экспертов в сфере маркетинга: топ-маркетологов, руководителей компаний, директоров по маркетингу, а также ведущих специалистов в области социальных/маркетинговых инноваций. Более 1000 участников и тысячи онлайн гостей присоединились к конференции, чтобы прослушать выступления самых престижных спикеров конференции, которая ежегодно становится самой популярной темой в Twitter.

Azercell является первым оператором мобильной связи, который был удостоен этой престижной награды. Во втором квартале 2014 года, впервые в Азербайджане, Azercell достигла рекордной – 100% отметки по online-обслуживанию абонентов через социальную сеть Facebook. Для информации сообщим, что еще в 2012 году Azercell стал первым мобильным оператором в стране, удостоенным сертификата “Socially devoted” за максимально оперативное реагирование и ответы на все запросы клиентов. Для получения сертификата, проводится измерение показателя реагирования на растущие из года в год запросы пользователей страницы. Помимо высокого показателя количества пользователей, Azercell, также, не раз был на первом месте по показателям вовлечённости и активности пользователей на странице.

Результат исследований Socialbakers, проводящий мониторинг социальных сетей, показал, что по количеству фанатов, официальная Facebook страница Azercell является одной из лидирующих в стране и первой среди мобильных операторов Азербайджана. На сегодняшний день число фанатов Azercell на Facebook странице превышает 370 тыс. и продолжает расти изо дня в день.

Кроме того, Azercell - первый местный оператор мобильной связи, создавший свои официальные страницы и клиентские услуги в режиме реального времени в социальных сетях. Это, в свою очередь, преследовало цель обеспечения более тесного контакта с абонентами, а также оперативного информирования их о различных новшествах компании. Именно благодаря такому подходу, абоненты Azercell имеют возможность получить высококачественное обслуживание в режиме 24/7, используя ресурсы шести различных социальных сетей: Facebook, Twitter, Disput.Az, Google+, YouTube и Instagram. Вопросы абонентов, заданные посредством любой из этих сетей, находят свои ответы зачастую за считанные секунды.

Сохраняя лидерство в телекоммуникационном секторе, Azercell также старается обеспечить своё первенство в других инновационных сферах и предоставлять своим абонентам доступ к самым новейшим технологиям. --17D—