Закрытая для общественности «Бакыэлектрикшебеке»

Круглый стол на тему «Проблемы граждан в потреблении электроэнергии и пути их решения», организованный Общественным объединением «Transparency Azerbaijan» при финансовой поддержке американского Института международного развития (USAİD) прошел в пятницу в Баку.

 По словам исполнительного директора «Transparency Azerbaijan» Рены Сафаралиевой, в результате реформ налицо реконструкция энергосистемы с повышением качества поставок

электроэнергии и снижения потерь, повышена эффективность и энергосбережение в сфере спроса. Тем не менее, проблемы налицо, и связаны они с взаимоотношением между гражданами и контролирующими органами ОАО «Бакыэлектрикшебеке».

Как сказал начальник сектора клиентского обслуживания абонентского отдела столичного распределителя электроэнергии Тофиг Абдуллаев, количество жалоб в сравнении с предыдущими годами сократилось, все они рассматриваются в персональном порядке. В столице создано 14 оперативных комиссий по 11 районам (по 2 комиссии в Бинагадинском, Хазарском и Сабунчинском районах с большим разбросом населенных пунктов), при этом чиновник не привел статистические данные рассмотрения жалоб.

Выступивший с конкретным анализом ситуации эксперт неправительственного фонда «Конституция» Алекпер Агасиев в качестве причины часто встречаемых конфликтов назвал безнаказанность государственных монополистов в сфере обеспечения населения коммунальными услугами и случаи сговора с органами надзора. Так, несколько лет назад в Сабаильском районе в результате подачи избыточной электроэнергии (380 вольт вместо 220) сотни граждан лишились бытовой электротехники. Однако судьи районного суда не приняли иски к рассмотрению на основании справки «Бакыэлектрикшебеке» об отсутствии такого факта.

До сих пор нет ни одного акта о неполадках со стороны распределителя, а уведомления составляются непосредственно контролирующей организацией без учета требований закона «О защите прав потребителей». Акты о нарушениях со стороны потребителя составляются с нарушением инструкций - так, потребитель электроэнергии не несет ответственности за порчу счетчика, установленного за пределами его жилища, однако имеются тысячи случаев штрафов, взимаемых судами по этим делам. Столичный поставщик электроэнергии во многих случаях собирает деньги с абонентов через Komtek ltd и некоторые другие схожие структуры. Спустя несколько месяцев выясняется, что перечисленные средства не поступили на счет «Бакыэлектрикшебеке», но в суд подают не на посредника, а на конечного потребителя.

Проблемы с гражданами наиболее массовые потому, что 43% потребляемой электроэнергии приходится на категорию «население», 25% на транспорт, 12% - промышленность, 7% - коммерческие услуги и так далее.

Участники «круглого стола» выразили надежду на доступность общественности к статистическим данным «Бакыэлектрикшебеке», на ежеквартальное обобщение организацией проблем и создание независимой смешанной комиссии, в которой представители населения тоже принимали участие. --17D—