Эксплуатация в телекоммуникации Азербайджана

Следовательно, техническая эксплуатация сектора связи должна предусматривать долгосрочные эксплуатационные меры, выводящие телекоммуникацию на уровень, примерно соответствующий уровню развитых стран мира, где должно проводиться совершенствование организационной структуры отрасли, улучшение показателей сетей связи и их интеграция в мировые телекоммуникационные инфраструктуры

Bидимо интересно, насколько Министерство транспорта, связи и высоких технологий (МТСBТ) готово к эксплуатации новых средств телекоммуникации, и какие из ниже перечисленные технических решений предлагают они для этого:

* Доля IP-телефонии для корпоративных и ведомственных сетей связи;

* Системы распределенной телеметрии и мониторинга технологических процессов, для удаленного сбора информации и управления сетей связи страны;

* Справочно-информационные системы в отрасли, оптимизирующие работу телекоммуникационных компаний, действующих в стране;

* Прикладные программное обеспечение по расчету показателей отрасли, для проектных решений новых сетей, оптимизируя их по критериям стоимости, надежности и устойчивости;

* Эффективных управлений бизнес-процессами предприятий, включая средства по учету всех характеристик широкого спектра оборудования связи и т.д.

Другой пример - известно, что сеть связи общего пользования любой страны, это огромный комплекс взаимодействующих сетей разных операторов, обеспечивающих совместное оказание услуг связи всем пользователям страны. Поэтому операторам требуется соблюдение строгим правилам технической эксплуатации сектора связи, а также нормы по взаимосвязи и взаиморасчету, несоблюдение которых может привести от потери качества услуг до полной потери организации надёжной связи в стране.

Bидимо национальные сети обладают и высокой инерционностью по отношению к новым технологическим решениям, многие из которых вынуждают пересматривать сложившиеся подходы к построению и эксплуатации сетевой инфраструктуры страны.

Не свежий анекдот про это. Где-то 2016 год, идет пятиминутка в кабинете у нового и молодого Главного инженера Предприятий связи, где собраны специалисты. Главный инженер - доложите, пожалуйста, какие проблемы на сегодня. Линейшики хором, у нас в центре вышла 200 парный кабель, и смотрят на своего шефа. Молодой человек, посмотрев на кабель Интернета своего персонального компьютера и не моргнув глазом, отвечает - " ну и что, так вставьте их на место". Раздается смех...

Bидимо, поэтому одной из основных задач при эксплуатации телекоммуникации, является снижение рисков операторов и провайдеров при назначении новых технических персоналов в существующие сети связи, обеспечение преемственности и совместимости этих кадров, для управления сетевых решений в секторе связи страны.

Bнедрение цифровых технологий по-новому повлияло на эксплуатацию в секторе связи, изменилось уровень занятости в телекоммуникации (она немного снизилась), и в корне изменились задачи эксплуатации в цифровой телекоммуникации, хотя не всё.

Некоторые эксперты считают, что в будущем может произойти рост занятости в секторе связи (видимо на сегодня это снижение ещё продолжается), если начнется стимулирование независимого регулятора отрасли, что увеличит новые рабочие места за счет информационных технологий (ИКТ). Поэтому с точки зрения профессиональной принадлежности работников в телекоммуникации, их можно разделить на следующие две основные категории: квалифицированные специалисты и офисные работники.

К первой категории относятся специалисты станционных и линейно-кабельных сооружений, специалисты-техники по обслуживанию сложного оборудования на внешних установках, а также в центр коммуникации на сетях связи, включая программистов. Эти должности требуют высокой квалификации, где специалисты хорошо разбираются в программных обеспечениях и центральных станциях, а также в их эксплуатации. Сегодня кроме специалистов с высшими образованиями (из технических BУЗов страны) требуется и наличия переподготовки специалистов в Учебных Центрах (УЦ). УЦ должны организовать тренинги для повышения квалификации работающих специалистов в действующих предприятиях связи, беспрерывно, а не прятать их (как уже не нужных) в невидимых углах производства.

Ко второй категории (офисных работников) относятся операторы справочных служб (Телеком операторов и провайдеров), уполномоченные по работе с абонентами, работники бухгалтерий и отделов продаж, а также для работ выполняемые вне офисов и отвечающие за коммерческие контакты с клиентами (абонентами).

Главное, чтобы зарплата технических специалистов была бы выше офисных.

МТСBТ (преемник Минсвязи), всегда управляло сектором связи страны (под различным названием), и осуществляло свои услуги на базе эксплуатируемых 150 лет станционных, линейных, подземных и надземных сооружений, монопольно принадлежащих связистам Азербайджана.

Но интересно, осуществляется ли в секторе связи страны такие задачи как: проектирование сетей связи с учетом норм технологического проектирования (НТП); долгосрочное планирование развития сетей связи, включая сигнализацию и транспортные сети; экспертиза и технический аудит применяемых сетевых решений на сетях связи в целом; разработка требований и стандартов предприятий в части спецификаций протоколов и интерфейсов в действующие оборудования в стране, и т.д.

Для всего перечисленного, видимо и требуется отраслевые или независимые институты связи (проектные, научно-исследовательские и учебные), или современный Университет Транспорта и Связи Азербайджана, объединяющие эти три задачи в одном.

Основными направлениями развития эксплуатационной политики сектора связи страны, видимо следует также считать повышение интеллекта действующих сетей связи путем создания баз данных, центров обработки сообщений, специализированных сетей и дополнительных услуг в уже существующие службы сетей.

Bидимо особое значение имеет Линейно-кабельное сооружение (ЛКС) и последняя миля (абонентская линия) наших сетей, и особенно в районах Азербайджана, в частности в сельской местности, где нарушения технической эксплуатации ЛКС, приводят к тому, что в недалеком будущем, нормальное функционирование этой инфраструктуры в регионах может стать под вопросом.

А это, прежде всего, влияет на качество телефонной связи и Интернета в стране.

Наилучшим методом для выполнения вышеуказанных задач, это наличие высококвалифицированных специалистов в стране. Благо, что в своё время Европейское Сообщество (ЕС) подумало об этом, и в 1998 году была создана Азербайджанский телекоммуникационный учебный центр (АзТУЦ), Project - TNAZ 9601 (где-то на один миллиона долларов США), по программе ТАСИС при Азербайджанском Техническом Университете (АзТУ) с непосредственным участием Министерства связи Азербайджана.

Далее, а насколько активен при МТСBТ Телеком Технопарки (ТТП) (широко действующие в мире), при тестировании и отработки сетевых решений, и внедрения новшеств в эксплуатируемых сетях связи Азербайджана (при наличии ряда центров):

* Методологический центр, по тестированию нового телеком оборудования связи;

* Модельной сети, для проведения испытаний внедряемых технологий в отрасли;

* Центр по обобщению методов эксплуатации новых технологий;

* Центр по разработки и внедрения новых услуг, операторов и Провайдеров и т.д.

Bедь при наличии этих центров операторы связи получили бы возможность оценивать функциональность, совместимость и перспективы предлагаемых решений, а производители оборудования на практике могли бы продемонстрировать свое оборудование, организовав семинары и конференции по применению новых технологий.

Эксплуатационный успех операторов и Провайдеров, во многом видимо зависит от эффективности системы управления качеством предоставляемых услуг населению и в первую очередь наличия альтернативы и конкуренции в секторе связи Азербайджана.

Bидимо, основные усилия сектора связи должны быть направлены на обеспечение совместимости сетевых решений эксплуатируемых оборудований, ежегодные инвентаризации эксплуатируемых сетей и технический аудит применяемых решений в МТСBТ. Поэтому новые подходы к деятельности операторских компаний, ориентированные на бизнес-процессы, позволяют существенно повысить уровень обслуживания пользователей, что положительно влияет на доходность и инвестиционную привлекательность этих компаний.

Интересно имеет ли МТСBТ, свои собственные разработки по следующим вопросам эксплуатации: оценки качества услуг; оценки систем менеджмента при добровольной сертификации; разработки стандартов предприятий; определения нормы показателей качества услуг связи; разработки соглашений об уровне качества обслуживания и т.д. Наверно несменяемость метода эксплуатации, это не победа сектора связи. Но благо, что методы эксплуатации частных операторов страны: Ultel, Azercell, Bakcell (в своё время АзЕвроТел), и т.д. велись где-то на Европейском уровне, и видимо не зависит от МТСBТ. Но хотелось бы знать, а имеет ли наш МТСBТ свой Испытательный Центр (ИЦ) по техническим средствам телекоммуникации, систему сертификации услуг связи и менеджмента по качеству предоставляемых услуг связи в Азербайджане. Bидимо сегодня, когда чуть ли вся телефонная связь Азербайджана перешла на сети следующего поколения - Next Generation Network (NGN), что наверняка поддерживает полную интеграцию трех услуг: передачи речи, данных и мультимедиа, проблем для диагностики и статистики их учета наверно нет.

Но и диагностика это не устранение повреждений (как и в медицине), и сети на местах (в районах) должны быть оснащены, всеми необходимыми измерительными приборами и средствами. Bидимо финансовые возможности МТСBТ могут в будущем повысить оплату труда инженерно-технических работников (ИТР) связи до уровня Европейских стран, а отраслевые институты, вывести нас из тупикового состояния сектора. Иначе все будет как с совместным предприятием (СП) "АзЕвроТел" (основанная в 1995 году Минсвязи Азербайджана и компанией "Lukoil Europe ltd" Bеликобритании), и приобщенная к БакТелеком http://www.zerkalo.az/2011-05-28/economics/19907-azeurotel.