Azercell - компания, наиболее отвечающая потребностям клиентов

Согласно рейтинговым опросам компания  Azercell Telekom продемонстрировала самые высокие показатели по удовлетворенности клиентов и их лояльности в телекоммуникационном секторе. 

Как сообщается в пресс-релизе ООО Azercell Telekom, в результате осуществляемых высококачественных услуг связи и важного вклада в социальную жизнь страны это общество добилось еще одного успеха. 

Согласно рейтингу независимой исследовательской компании "EPSI Rating", Azercell вышла на первое место по показателям удовлетворенности клиентов и их лояльности. В результате проведенных компанией исследований индекс удовлетворенности клиентов у Azercell составил 87.6, индекс лояльности клиентов - 89.7, что является показателем сильной взаимной приверженности абонентам. 

Отметим, "EPSI Rating" - независимая исследовательская компания, главный офис которой располагается в Великобритании. Цель ее заключается в изучении мнений потребителей относительно товаров и услуг. 

Также отметим, что Azercell придает большое значение высокому уровню удовлетворенности клиентов, в связи с чем  компания реализовала ряд проектов в этом направлении. Компания в 1998 году создала первый Call Center, функционирующий в режиме 24/7, в 2009 году  был создан первый региональный телефонный центр в Гяндже.  В 2011 году  компания была удостоена Центром связей с клиентами европейского стандарта EN15838. 

Также Azercell является первой телекоммуникационной компанией внедрившей онлайн-услуги для своих абонентов в Интернете. В 2012 году международная компания "Socialbakers" удостоила Azercell сертификатом "Socially Devoted" за активность в ответе на ожидания пользователей в социальных медиа. 

Отметим, что компания Azercell Telekom уже во второй раз названа лидером  по показателям удовлетворенности клиентов и их лояльности в телекоммуникационном секторе в опросе, проведенном международным научно-исследовательским центром "EPSI Rating". --17D-