DemirBank начал внедрять в филиалах систему Q-Matic для эффективного управления процессом очередности при обслуживании клиентов. Q-Matic является ведущим мировым производителем передовых систем для электронного управления очередями.
В филиалах "Операционное Управление" и "Меркез" система уже установлена и функционирует, в филиале "Нариманов" на данный момент завершаются работы по внедрению. В ближайшем будущем и в других филиалах Банка будет внедряться данная система.
В меню системы Q-Matic возможен выбор различных услуг для физических и юридических клиентов, что способствует оптимизации и повышению эффективности процесса очередности клиентов в филиале. В системе Q-Matic клиенты смогут также оценить качество обслуживания по пятибалльной шкале, что создаст возможности для дополнительного контроля качества обслуживания и будет стимулировать персонал к предоставлению лучшего обслуживания.
Система Q-Matic также предоставляет широкие возможности для статистического анализа. Согласно данным, возможно анализировать по различным услугам число обращений клиентов, длительность и качество обслуживания, а также иные критерии на уровне всего Банка, филиалов и сотрудников.
Один из первых и ведущих банков страны DemirBank начал деятельность в 1989 году. Среди акционеров Банка представлены крупные международные финансовые организации, такие как Европейский Банк Реконструкции и Развития и Голландская Финансовая Компания Развития (FMO).—15D--
Экономика
-
Президент Азербайджана Ильхам Алиев подписал указ о внесении изменений в ряд указов президента с целью внесения изменений в Налоговый кодекс страны в связи с принятием закона № 98-VIIQD 16 декабря 2024 года. Указ, опубликованный во вторник, вносит существенные изменения, направленные на упрощение возврата налогов за различные товары и услуги и совершенствование правил возврата налога на добавленную стоимость (НДС).
-
SOCAR Türkiye Enerji AS (STEAS), турецкое дочернее предприятие азербайджанской государственной нефтяной компании SOCAR, объявило об амбициозном плане строительства новых производственных мощностей для этилена, полиэтилена и полипропилена (полиолефинов) в Турции. Эта инициатива появилась в то время, когда страна борется с увеличивающимся разрывом между спросом и предложением, поскольку почти 90% ее потребностей в полиолефинах в настоящее время удовлетворяется за счет импорта.
-
Туристическая индустрия Азербайджана переживает значительный подъем в 2024 году, чему способствуют восстановление после пандемии и стратегические правительственные инициативы. С января по ноябрь 2024 года страна приняла 2,412 миллиона иностранных туристов, что на 27% больше, чем за тот же период 2023 года. Прогнозы показывают, что к концу года общее число посетителей может достичь 3 миллионов, что подчеркивает впечатляющую траекторию сектора.
-
За первые 11 месяцев 2024 года потребительский рынок Азербайджана продемонстрировал устойчивый рост: общая стоимость товаров и услуг достигла 67,4 млрд манатов , что на 4,8% больше, чем за аналогичный период 2023 года. Этот рост подчеркивает устойчивость экономики Азербайджана, которая продолжает адаптироваться к глобальным и внутренним вызовам.
Написать отзыв