Финансистам Баку показали, как управлять отношениями с клиентами
В Баку, при совместной организации компаний Microsoft Azerbaijan, VeriPark и Avtenta, состоялся семинар на тему "Управление отношений с клиентами в финансовых учреждениях".
Семинар предназначен для финансовых менеджеров, управляющих развитием бизнеса, специалистов по бюджету и прогнозированию, а также специалистов по управлению отношений с клиентами. Основной тематикой обсуждений данного мероприятия было привлечение, удержание и развитие стимулирования клиентов.
В рамках семинара эксперт по технологиям Корпорации Microsoft Томаш Перц при презентации Dynamics CRM 2013 (новая версия гибкого бизнес-решения для управления взаимоотношений с клиентами от Microsoft) рассказал о качественном управлении отношений с клиентами в финансовых учреждениях. На примерах рассказано о существующих проблемах и их решении, о создании дистрибьюции, и маркетинга, а важности управления рисками и аналогичных приоритетах. Участники узнали, что выгода создания качественной системы управления отношений с клиентами на платформе Microsoft в том, что инвестиции, направленные в создание данной системы, оправдывают себя уже спустя 5 месяцев. В настоящее время 40 тыс. компаний, а это порядка 3,5 млн. юзеров, пользуются системой Microsoft, - отметил он.
"Наши решения разработаны в соответствии с проблемами, с которыми сталкиваются страховые компании в процессе работы с существующими и потенциальными клиентами. CRM решения, которые мы предлагаем, позволят сотрудниками реализовать полностью потенциал коммуникаций с клиентами на профессиональном уровне. Это делает коммуникацию совершенно иной - более индивидуальной и полезной для обеих сторон. Чем выше качество обслуживания, тем ближе агент к заключению сделки", - отметил Дежан Блатник, директор по управлению отношений с клиентами компании Avtenta.
Комментируя инициативу, генеральный директор компании Veripark, Озкан Эренер заявил: "С платформой Dynamics CRM, наши банковские клиенты обеспечивают исключительный сервис и наслаждаются двузначным ростом своей клиентской базы. Мы очень рады представлять наш опыт и лучшие практики в ведении банковского дела на местном рынке. Объединившись с Microsoft, мы надеемся внести свой вклад в рост финансовой индустрии Азербайждана". --17D-
Экономика
-
Финансовое положение Азербайджана продолжает укрепляться, поскольку валютные резервы страны выросли до $71 млрд по состоянию на 1 января 2025 года, согласно данным Министерства финансов. Эта цифра, включающая резервы Государственного нефтяного фонда Азербайджана (ГНФАР) и Центрального банка Азербайджана (ЦБА), значительно превышает внешний долг страны, который составляет лишь малую часть ее резервов, а именно почти в 14 раз меньше. Эта прочная резервная позиция отражает фискальную стабильность Азербайджана и стратегическое экономическое управление правительства.
-
По оперативным данным Министерства энергетики Азербайджана, в январе 2025 года в стране было добыто 2,3 млн тонн нефти, включая конденсат, и 3,9 млрд кубометров газа.
-
Государственная нефтяная компания Азербайджана (SOCAR) открыла представительство в Албании и в этом году планирует запустить конкретный проект, сообщила албанская компания «Albgaz».
-
«В настоящее время Азербайджан входит в число 54 стран со средним уровнем дохода», - сказал заведующий отделом экономики и политики инновационного развития Администрации президента Шахмар Мовсумов в ходе презентации Доклада Всемирного банка о мировом развитии за 2024 год в Баку 10 февраля. По словам Мовсумова, диверсификация экономики стала ключевым фактором устойчивого развития страны: «Если в 2011 году доля ненефтяного сектора в валовом внутреннем продукте (ВВП) составляла 49%, то в 2024 году она достигла 68%».
Написать отзыв