Финансистам Баку показали, как управлять отношениями с клиентами

В Баку, при совместной организации компаний Microsoft Azerbaijan, VeriPark и Avtenta, состоялся семинар на тему "Управление отношений с клиентами в финансовых учреждениях". 

Семинар предназначен для финансовых менеджеров, управляющих развитием бизнеса, специалистов по бюджету и прогнозированию, а также специалистов по управлению отношений с клиентами. Основной тематикой обсуждений данного мероприятия было привлечение, удержание и развитие стимулирования клиентов. 

В рамках семинара эксперт по технологиям Корпорации Microsoft Томаш Перц при презентации Dynamics CRM 2013 (новая версия гибкого бизнес-решения для управления взаимоотношений с клиентами от Microsoft) рассказал о качественном управлении отношений с клиентами в финансовых учреждениях. На примерах рассказано о существующих проблемах и их решении, о создании дистрибьюции, и маркетинга, а важности управления рисками и аналогичных приоритетах. Участники узнали, что выгода создания качественной системы управления отношений с клиентами на платформе Microsoft в том, что инвестиции, направленные в создание данной системы, оправдывают себя уже спустя 5 месяцев. В настоящее время 40 тыс. компаний, а это порядка 3,5 млн. юзеров, пользуются системой Microsoft, - отметил он. 

"Наши решения разработаны в соответствии с проблемами, с которыми сталкиваются страховые компании в процессе работы с существующими и потенциальными клиентами. CRM решения, которые мы предлагаем, позволят сотрудниками реализовать полностью потенциал коммуникаций с клиентами на профессиональном уровне. Это делает коммуникацию совершенно иной - более индивидуальной и полезной для обеих сторон. Чем выше качество обслуживания, тем ближе агент к заключению сделки", - отметил Дежан Блатник, директор по управлению отношений с клиентами компании Avtenta. 

Комментируя инициативу, генеральный директор компании Veripark, Озкан Эренер заявил: "С платформой Dynamics CRM, наши банковские клиенты обеспечивают исключительный сервис и наслаждаются двузначным ростом своей клиентской базы. Мы очень рады представлять наш опыт и лучшие практики в ведении банковского дела на местном рынке. Объединившись с Microsoft, мы надеемся внести свой вклад в рост финансовой индустрии Азербайждана". --17D-