Финансистам Баку показали, как управлять отношениями с клиентами
В Баку, при совместной организации компаний Microsoft Azerbaijan, VeriPark и Avtenta, состоялся семинар на тему "Управление отношений с клиентами в финансовых учреждениях".
Семинар предназначен для финансовых менеджеров, управляющих развитием бизнеса, специалистов по бюджету и прогнозированию, а также специалистов по управлению отношений с клиентами. Основной тематикой обсуждений данного мероприятия было привлечение, удержание и развитие стимулирования клиентов.
В рамках семинара эксперт по технологиям Корпорации Microsoft Томаш Перц при презентации Dynamics CRM 2013 (новая версия гибкого бизнес-решения для управления взаимоотношений с клиентами от Microsoft) рассказал о качественном управлении отношений с клиентами в финансовых учреждениях. На примерах рассказано о существующих проблемах и их решении, о создании дистрибьюции, и маркетинга, а важности управления рисками и аналогичных приоритетах. Участники узнали, что выгода создания качественной системы управления отношений с клиентами на платформе Microsoft в том, что инвестиции, направленные в создание данной системы, оправдывают себя уже спустя 5 месяцев. В настоящее время 40 тыс. компаний, а это порядка 3,5 млн. юзеров, пользуются системой Microsoft, - отметил он.
"Наши решения разработаны в соответствии с проблемами, с которыми сталкиваются страховые компании в процессе работы с существующими и потенциальными клиентами. CRM решения, которые мы предлагаем, позволят сотрудниками реализовать полностью потенциал коммуникаций с клиентами на профессиональном уровне. Это делает коммуникацию совершенно иной - более индивидуальной и полезной для обеих сторон. Чем выше качество обслуживания, тем ближе агент к заключению сделки", - отметил Дежан Блатник, директор по управлению отношений с клиентами компании Avtenta.
Комментируя инициативу, генеральный директор компании Veripark, Озкан Эренер заявил: "С платформой Dynamics CRM, наши банковские клиенты обеспечивают исключительный сервис и наслаждаются двузначным ростом своей клиентской базы. Мы очень рады представлять наш опыт и лучшие практики в ведении банковского дела на местном рынке. Объединившись с Microsoft, мы надеемся внести свой вклад в рост финансовой индустрии Азербайждана". --17D-
Экономика
-
Правительство Азербайджана внесло поправки в свои таможенные тарифы, снизив импортные пошлины на отдельные компоненты велосипедов для поддержки отечественной сборочной отрасли. Согласно решению, утвержденному Кабинетом министров 31 октября, обновленные тарифы будут действовать до 31 декабря 2028 года, что позволит местным предприятиям импортировать ключевые детали по сниженным ставкам или нулевым пошлинам.
-
Кабинет министров Азербайджана ввел с 1 сентября новые авиационные правила, направленные на ужесточение летной годности, эксплуатационных стандартов и протоколов безопасности для гражданских воздушных судов, зарегистрированных за рубежом и работающих в его воздушном пространстве. Решение, утвержденное 31 октября, устанавливает всеобъемлющие руководящие принципы предполетных проверок, основной бортовой документации и требований к экипажу, соответствующие международным стандартам, установленным Международной организацией гражданской авиации (ИКАО).
-
Центральный банк Азербайджана (ЦБА) сообщил, что его валютные резервы по состоянию на 31 октября 2024 года составили 11,371 млрд долларов США. Это представляет собой небольшое снижение на 3,6 процента по сравнению с уровнем сентября, но на 8,2 процента больше по сравнению с октябрем 2023 года, что подчеркивает роль ЦБА в регулировании потребностей рынка и одновременной поддержке национальных экономических приоритетов.
-
Делегация Государственного нефтяного фонда Азербайджанской Республики (ГНФАР) во главе с исполнительным директором фонда Исрафелем Мамедовым завершила рабочий визит в Саудовскую Аравию. Целью визита было укрепление стратегического партнерства на международном финансовом рынке и диверсификация инвестиционного портфеля ГНФАР.
Написать отзыв