«Azercell Telecom» вновь получил международную оценку в области обслуживания абонентов
Лидирующий мобильный оператор страны в очередной раз подтвердил соответствие международному сертификату ISO 10002:2018
Компания «Azercell Telecom» успешно завершила ресертификационный аудит на соответствие международным стандартам в области обслуживания клиентов. Лидирующий оператор мобильной связи в очередной раз получил сертификат соответствия международному стандарту ISO 10002:2018 (Управление Качеством / Уровень Удовлетворенности Клиентов / Руководство по Рассмотрению Жалоб на Предприятиях). Аудит качества был проведен ООО «Büro Veritas Azeri».
ISO (Международная организация по стандартизации) — это всемирная федерация национальных организаций по стандартизации (организаций-членов ISO). Международный стандарт ISO 10002:2018 оценивает процесс получения, рассмотрения, ответа и разрешения запросов, связанных с продуктами и услугами. Он также устанавливает требования для более эффективного осуществления обработки обращений. Напомним, что «Azercell Telecom» впервые получил сертификат соответствия стандарту ISO 10002 в апреле 2011 года.
Придерживаясь стратегической цели «Упрощаем доступ, расширяем возможности» и стремясь улучшить качество жизни своих абонентов с помощью современных технологий и бизнес-решений, Azercell в настоящее время предоставляет услуги на всевозможных платформах. У абонентов есть возможность обратиться с вопросами, жалобами и предложениями в Телефонный центр Azercell, Центры Обслуживания Абонентов и Azercell Exclusive, посредством Онлайн-чат службы поддержки абонентов, а также на официальных страницах Azercell в социальных сетях. Еще одним решением, разработанным «Azercell Telecom» для оперативного реагирования на запросы абонентов, является приложение «Kabinetim». С помощью этого приложения, поддерживающего азербайджанский, русский и английский языки, абоненты Azercell могут обращаться в онлайн-чат службы поддержки абонентов и подключаться к услугам компании. Мобильный оператор отдает предпочтение принципам эффективной и оперативной обработки запросов, их скорейшего разрешения, а также привержен цели повышения уровня удовлетворенности клиентов. ®
Общество
-
Министерство экологии и природных ресурсов Азербайджана (МЭПР) сообщило о масштабных усилиях по лесовосстановлению по всей стране, высадив десятки тысяч саженцев для расширения лесных площадей. Однако критики утверждают, что министерство одновременно способствует вырубке лесов посредством сдачи земель в аренду частным компаниям.
-
В воскресенье, 22 декабря в Баку и на Абшеронском полуострове ожидается переменная облачность, временами пасмурно. Ночью и утром в некоторых частях полуострова синоптики прогнозируют изморось. Будет преобладать умеренный юго-западный ветер. Температура воздуха ночью составит 5-8°, днем - 9-11° тепла, сообщает Национальная гидрометеорологическая служба минэкологии.
-
Баку, часто называемый «Кавказским Дубаем», все больше становится известен систематическими нарушениями жилищных прав жителей. Во время городских реноваций и строительства элегантных новых зданий тысячи семей в столице Азербайджана были незаконно лишены своих домов. Многие, осознавая тщетность сопротивления, соглашаются на неадекватную денежную компенсацию за свое незаменимое имущество. Меньшинство, веря в Жилищный кодекс, требует от строительных компаний справедливой компенсации, но часто теряет все — и свои дома, и любую форму возмещения.
-
Азербайджанская команда представит страну на трех престижных международных олимпиадах Успешно продолжается подготовка юных программистов, которые представят Азербайджан на международных олимпиадах. В рамках сотрудничества Azercell, Министерства науки и образования и Института образования в Бакинской высшей школе нефти был организован очередной «Лагерь информатики».
Написать отзыв