Колл-центр ВТБ (Азербайджан) ответил более чем на 60 тысяч обращений
Колл-центр ВТБ (Азербайджан) с начала своей деятельности ответил на 63 353 обращений клиентов. Действующий с октября 2012 года "Центр вызова" банка зарегистрировал 52804 звонков, 9080 обращений за онлайн-консультацией на сайте и 1469 онлайн-заявок.
Колл-центр обрабатывает входящие звонки, поступающие на сайт вопросы и онлайн-заказы кредитных продуктов, работает с клиентами, имеющими просроченную задолженность (до 30 дней просрочки), напоминает клиентам об оплате кредитов, а также поздравляет их с днем рождения. Кроме того, колл-центр оказывает услугу «заказ звонков»: посетители могут оставить номер телефона на сайте банка, затем специалисты колл-центра перезванивают и консультируют клиентов. Для регулирования и улучшения качества обслуживания, колл центр ведет активный опрос среди клиентов.
Начальник колл-центра ОАО Банк ВТБ (Азербайджан) Аяз Ахмедов отметил: «Колл-центр ВТБ (Азербайджан) обслуживает клиентов круглосуточно и в праздничные дни тоже. «Качественный сервис – довольный клиент!» Руководствуясь этим девизом, мы стремимся предоставить нашим клиентам высокий уровень обслуживания».
* ОАО Банк ВТБ (Азербайджан) является дочерним банком ОАО Банк ВТБ. Акционерами ОАО Банк ВТБ (Азербайджан) являются: ОАО Банк ВТБ и ОАО «AtaHolding». ОАО Банк ВТБ (Азербайджан) предоставляет услуги клиентам корпоративного бизнеса, малого бизнеса и частным клиентам. Сегодня банк представлен 6 филиалами и Управлением клиентского обслуживания при Головном офисе.®
Экономика
-
Министерство экономики провело 26 июля встречу с предпринимателями из ненефтяной промышленности для изучения путей стимулирования местного производства и расширения экспортного потенциала.
-
Азербайджанские интернет-провайдеры Aztelekom и Baktelekom внесут существенные изменения в свою ценовую структуру с 15 августа. Согласно новым тарифам, минимальная скорость интернета увеличится до 100 Мбит/с, а стоимость за Мбит/с снизится с 0,45 AZN до 0,25 AZN. Соответственно, ежемесячная плата будет скорректирована до 25 AZN за 100 Мбит/с, 30 AZN за 150 Мбит/с и 36 AZN за 250 Мбит/с.
-
Независимые эксперты предполагают, что Азербайджан может оказаться на грани очередной девальвации своей валюты, маната, из-за сокращения торгового и платежного профицита. Ожидаемые экономические корректировки происходят на фоне снижения притока иностранной валюты и сокращения добычи нефти.
-
Министр иностранных дел Азербайджана Джейхун Байрамов встретился сегодня в МИД Азербайджана с Ахмедом Муаллимом Фиги, министром иностранных дел и международного сотрудничества Сомали. Эта встреча является продолжением предыдущей дискуссии, состоявшейся днем ранее между Фиги и министром экономики Азербайджана Микаилом Джаббаровым.
Написать отзыв