Вступили в силу правила электронных услуг населению

Деятельность органа "электронного правительства", набравшего в течение месяца менее 50% положительных отзывов по услугам населению, будет считаться неудовлетворительной. Набравшие до 70% получат "тройку", до 90% - "четверку", набравшие сверх того будут отличниками. 

Как отмечено в приказе №9/14-01 за подписью председателя Государственного агентства по услугам гражданам и социальным инновациям (ASAN) Инама Керимова на сайте государственных и правительственных правовых актов (http://huquqiaktlar.gov.az/StatementDetails.aspx?statementId=28740), в этой связи будет разработан годовой план проведения организации и показателей электронных услуг государственных органов. Утверждена и смета расходов. 

По принятым правилам, оценивать услуги будут во всех ведомствах без исключений, специалисты проверят оперативность, интеграцию организации в общую информационную базу электронных государственных услуг. Кроме того, экзаменуемые будет проверены на соответствие утверждённым стандартам, нормам и требованиям, качеству инфраструктуры информационного обмена. Упрощение процедур оказания услуг, администрирование системы, прозрачность электронных услуг тоже станут предметом аттестации. 

Оценивать будут в 3 этапа - сбор информации (анкетирование и осмотр на месте), её систематизация и анализ, а также подготовка заключений, рекомендаций и отчётов. 

Критерии оценки следующие: автоматизация системы, использование для работы электронно-информационных ресурсов других органов, регистрация в электронном реестре услуг, обеспеченность привлечённых к работе сотрудников электронной подписью. Наличие административного регламента услуги, работа ведомственного web-сайта, наличие на ведомственном web-ресурсе раздела электронных услуг, простота доступа к электронным услугам через сайт; интеграция с порталом "Электронное правительство" (www.ehdis.gov.az) также будут учитываться при оценках. Важным считается также наличие на ресурсе образцов электронных документов, возможность получения и использования информации в электронном виде, скорость и качество приёма электронных обращений, возможность электронного оповещения, наличие возможности у пользователя получить информацию о ходе оказания услуг, возможность электронной оплаты услуги. 

Полное соответствие электронных услуг установленным требованиям оценивается в 2 балла, частичное - 1 балл, несоответствие - 0 баллов. 

Правила вступили в силу с 18 января 2013 года. --17D-