Azercell - социально ответственная компания

Местный оператор мобильной связи компания Azercell удостоен сертификата Socially devoted за социальную ответственность по итогам прошлого года. Вторая подряд награда, полученная от международной исследовательской организации Socialbakers, связана с рекордной отметкой online-обслуживания клиентов. 

Согласно пресс-релизу структуры, организация Socialbakers, ведущая мониторинг социальных сетей по всему миру, показала, что и по количеству фанатов официальная Facebook-страница Azercell является лидирующей в Азербайджане - на ней 344 тыс. фанатов, и их число продолжает расти. 

Ещё в 2012 году Azercell стала первым мобильным оператором страны, удостоенным сертификата Socially devoted. В этом году, сохранив своё лидерство по данным показателям, компания была повторно удостоена данной награды. Для получения сертификата проводится измерение показателя реагирования на растущие из года в год запросы пользователей страницы. За 2013 год этот показатель у Azercell равен 95%, но компания планирует довести его до 100% уже в ближайшем будущем. Помимо высокого показателя числа пользователей, Azercell также не раз был на первых местах по показателям вовлечённости и активности пользователей на странице. 

Компания Azercell является первым оператором мобильной связи в стране, создавшим свои официальные страницы в ведущих социальных сетях. Более того, Azercell является на данный момент единственным оператором в Азербайджане, создавшим и использующим специальное приложение для клиентского обслуживания посредством социальных сетей. Именно благодаря такому подходу абоненты Azercell имеют возможность получить высококачественное обслуживание 24/7, используя ресурсы шести различных социальных сетей. 

Согласно статистическим данным сайта Aztwi.com, занимающегося мониторингом азербайджанского сегмента на Twitter, страница компании в данной социальной сети имеет самое большое количество последователей - более 35 тыс. регистраций, причем не только среди мобильных операторов, но и среди всех брендов, представленных в Азербайджане. Azercell - первый среди азербайджанских компаний обладатель подтверждённого статуса (verified) для своей страницы на Twitter. Этот статус выдаётся известным фирмам, брендам и общественным деятелям только самой компанией Twitter. --17D-